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結局「異常は確認されなかったためそのまま送り返します」という感じのメールが届き、次の日に戻ってきました。ちなみに返送時の梱包は送ったときよりも薄め（プチプチなし）でした（笑）。

元通りに設置、問題なく起動しました。イントールしてあったソフトやセーブデータはそのまま残っていましたが、本体の設定はリセットされていたようで、メディアリモコンの登録がなくなったりしていたので、ハードではなくOS側の何かが原因だったのかもしれません。

まあ何はともあれ費用なしで無事戻ってきて良かったです。